RETO
User Space debía permitir a un no cliente:
Acceder a funcionalidades clave sin registro completo.
Entender el valor del producto desde el primer uso.
Avanzar de forma natural hacia la conversión.
Todo ello en un entorno financiero, con restricciones técnicas, legales y de marca.
MI ROL
Mi responsabilidad principal fue:
Definir la arquitectura de la experiencia y los flujos principales.
Diseñar la interacción y las pantallas de alta fidelidad.
Prototipar y validar soluciones con los distintos equipos.
Asegurar coherencia con Spherica, el sistema de diseño de BBVA.
ENFOQUE Y DECISIONES DE DISEÑO
Desde el inicio se priorizó reducir fricción frente a ofrecer demasiadas opciones. Optamos por una experiencia progresiva, donde el usuario pudiera acceder rápidamente a funcionalidades útiles y entender el valor del producto antes de cualquier decisión de hacerse cliente.
Algunas decisiones clave:
Simplificación de flujos para no clientes, evitando pasos innecesarios.
Jerarquización clara de funcionalidades según valor percibido.
Uso de patrones y componentes del sistema de diseño para generar confianza y consistencia.
Diseño pensado para escalar y evolucionar según métricas de uso.
El trabajo se apoyó en iteraciones continuas, prototipado y validación con negocio, desarrollo y data.
Este proyecto reforzó la importancia de:
Diseñar para usuarios no expertos en entornos financieros
Priorizar claridad y confianza frente a complejidad funcional
EQUIPO
Equipo multidisciplinar trabajando en agile:
1 Product Owner
1 Design Lead
1 Product designer
1 Content/UX Writing
1 Tech lead
1 Developers
1 Marketing
1 Data analyst
IMPACTO Y RESULTADOS
El producto sigue evolucionando, pero los resultados actuales validan el enfoque:
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