RETO
El proyecto se desarrolló dentro de un contexto internacional, trabajando con el design system global del grupo Santander y adaptándolo a las necesidades específicas del mercado belga y debía:
Simplificar flujos de compra tradicionalmente complejos.
Aportar mayor transparencia en la información.
Mantener coherencia con la identidad global de Santander.
Cumplir requisitos de accesibilidad y marca.
MI ROL
Mis responsabilidades principales fueron:
Definir la arquitectura de la experiencia y los flujos de usuario.
Diseñar la interacción y las pantallas de alta fidelidad.
Aplicar y adaptar el design system global a las necesidades del producto.
Proponer mejoras de experiencia alineadas con negocio.
Crear prototipos interactivos para validación y alineación con el equipo.
ENFOQUE Y DECISIONES DE DISEÑO
Uno de los principales objetivos fue hacer comprensible un producto financiero complejo sin perder rigor ni confianza. Para ello, se apostó por una experiencia guiada, clara y progresiva.
Algunas decisiones clave:
Simplificación de los flujos de contratación, reduciendo pasos innecesarios
Mejora de la jerarquía de información para facilitar lectura y comparación
Uso consistente de componentes del design system para reforzar confianza y coherencia
Prototipado temprano para validar decisiones con los distintos perfiles del equipo
El diseño se trabajó de forma iterativa, integrando feedback continuo de research, negocio y desarrollo.
El rediseño permitió:
Una experiencia de contratación más clara y accesible
Procesos más sencillos y comprensibles para el usuario
Mayor alineación entre diseño, negocio y tecnología
La app se consolidó como un canal más eficiente para la contratación de depósitos en el mercado belga.
EQUIPO
Equipo multidisciplinar:
1 Product Owner
1 Product Manager
1 UX/UI Designer
1 UX Reserach
2 Developers
1 Marketing
IMPACTO Y RESULTADOS
El rediseño permitió:
Una experiencia de contratación más clara y accesible.
Procesos más sencillos y comprensibles para el usuario.
Mayor alineación entre diseño, negocio y tecnología.
La app se consolidó como un canal más eficiente para la contratación de depósitos en el mercado belga.
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