RETO
El producto debía:
Simplificar el proceso de compra end-to-end
Adaptarse a distintos países y contextos
Mantener coherencia con las distintas marcas del grupo
Equilibrar objetivos de negocio, experiencia de usuario y viabilidad técnica
MI ROL
Mis principales responsabilidades fueron:
Definir y optimizar la arquitectura y los flujos de navegación
Diseñar la interacción y las pantallas de alta fidelidad
Adaptar la experiencia según país y marca (Movistar, Vivo, O2)
Crear prototipos interactivos para validación y alineación con los equipos
Colaborar estrechamente con negocio y desarrollo durante la implementación
ENFOQUE Y DECISIONES DE DISEÑO
Uno de los principales retos fue diseñar una experiencia común que pudiera adaptarse a múltiples mercados y marcas, sin perder identidad ni eficiencia.
Algunas decisiones clave:
Diseño de flujos flexibles en función de las características de cada país.
Definición de una línea visual adaptable a cada marca sin duplicar esfuerzo.
Simplificación del proceso de compra para reducir abandono.
Uso intensivo de prototipos para alinear negocio, tecnología y diseño.
El trabajo fue iterativo y muy ligado a necesidades comerciales y operativas.
EQUIPO
Equipo multidisciplinar trabajando en agile:
1 Product Owner
1 Product Manager
1 Product designer
1 UX Writing
1 Tech lead
4 Developers
1 Front end
1 Data analyst
IMPACTO Y RESULTADOS
El proyecto continúa evolucionando, con resultados relevantes a nivel de negocio:
380.000 terminales vendidos
114 M€ en ventas
Consolidación de Phoenix como canal digital estratégico para Telefónica
©cesarmcasado_2025